1. Mai întâi, verifică nivelul bateriei. Dacă este scăzut, încarcă dispozitivul.  

2. Resetează dispozitivul închzând clapeta glisantă și scoțând capacul frontal. Apasă și menține apăsat butonul mic din mijloc cu un obiect subțire, bont, până când dispozitivul vibrează și banda LED pulsează rapid, apoi pune la loc capacul frontal. 

3. Dacă resetarea nu a rezolvat problema, ia legătura cu echipa de Asistență Ploom, apelându-ne la 0800 008 811 sau contactându-ne formularul online.